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对策是什么?/弹出效果/霍桑效应(人为错误)

  • 2020.03.22 15:04:05
  • 米思米
  • 1034

   有没有因为“危险…”而吓一跳?这里对人为错误的原因,和设计及维护方面的具体对策进行总结。

   ·   人为错误的倾向/为什么会发生

   ·    对策是什么?/弹出效果/霍桑效应

   ·   人为错误对策/最后 

 人为错误的对策是什么?

   最重要的是发现异常

   从概率的角度来看,必然会发生人为错误,且没有共同性。应该采取什么样的对策呢?

 

   人类会犯错误,但并没有发生什么大事故。
   那是因为全部恢复到了正常状态。(骑自行车时倾斜的话,保持平衡即可回到中心位置)
   这样思考的话,即使发生异常或偏离正常,最重要的是发现了这一点。

 

   发生事故的时序流程图如下所示。

   平常是正常圏,但因某种原因就变成了不稳定圈。虽然不正常,但不会发生事故。

   即使在不稳定圈内,若发展到临界状态,就无法返回,事故也就无法避免了。
   发展到这一步之前,如果可以的话,当偏离正常圏时马上注意到并回到正常圏,这样就不会发生事故。


   发生事故的时机

对策是什么?/弹出效果/霍桑效应(人为错误)

   即使是同一个人,由于环境不同,注意到错误时也会有天壤之别。
   关键取决于自己下的功夫,10人都发现不了的情况1个人就能发现。


   对策例 弹出效果  

   比目视确认更切实的就是“弹出效果”。

   若错误以弹出的方式看到,任何人都可以发现错误。

   具体应用方面,例如,改变背景,让错误、错误的状态更加显眼。

对策是什么?/弹出效果/霍桑效应(人为错误)

   另外,人类为了努力让别人看到自己,都会比平时更好地、更快、更谨慎地工作,这个就称为“霍桑效应”。

   飞机行业也应用这一效应,通过来回走动来吸引他人的眼球,从而确保安全。(重点在于适度的他人。如果被上司或前辈盯着,反而会变得紧张,所以请注意。)

 霍桑效应是什么?

   这个名称来自通用电气公司的霍桑工厂(伊利诺斯州芝加哥)做的实验。

   在电子零件工厂,挑选几名平时在明亮的工厂进行组装工作的工作人员,让其在光线暗的房间工作,原以为生产效率会下降,但反而生产效率提高了。

   可以说是因为意识到自己受到关注,打算表现得好一些,所以发挥出了物理因素之上的效果。

   餐厅的开放式厨房也是有效利用该效应的例子。


   霍桑效应的实验结果 (即使光量减少=变暗了,生产速度也没有变慢,反而变快了)

阶段

照明光量

生产速度

第1阶段

11.5FC

111.0

第2阶段

9.5FC

113.5

第3阶段

7.3FC

112.4

第4阶段

6.0FC

114.4

第5阶段

5.1FC

113.5

第6阶段

4.0FC

115.2

第7阶段

2.7FC

117.7

第8阶段

11FC

116.1

第9阶段

11FC

117.7

                                                                                                      ※FC:Foot-candle照度单位。 1 FC=10.76 lx

 

   另外,为以防万一发生事故,必须确保可以反向探测事故原因,这一点也很重要。
   通过安装传感器,或者可以用编号跟踪,或者整理整顿,即可依次按顺序开展工作。
   包括等待汇合在内的流程,很容易忘掉工作,所以最好不采用。

 

   等待汇合

对策是什么?/弹出效果/霍桑效应(人为错误)

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